Prime Video的连接问题对用户来说可能是相当恼人的。这是因为这些问题实际上可以毁掉他们的在线流媒体体验。你不希望这样。

问题是，究竟是什么导致了这些问题，以及你能做些什么来解决它们。

这正是我们在这篇文章中要讨论的问题。

Prime Video互联网连接问题的故障排除

Prime Video说，"你在使用Prime Video应用程序时可能会收到错误信息，原因可能有三个。第一，为你的Wi-Fi网络输入错误的密码。第二，过期的固件或操作系统。第三，你的设备与互联网服务断开的几率"。

以下是你可以做的几件事，以解决你设备上的亚马逊Prime Video互联网连接问题。

检查你的互联网连接

互联网并不总是可靠的，但你可以通过确保你的电脑或设备能够接入Wi-Fi来解决亚马逊Prime Video的互联网连接问题。在设备的设置菜单中检查是否有现有的连接

如果没有，尝试直接通过路由器/调制解调器连接（尽管这可能看起来很落后）。接下来，确保所有其他必要条件，如电源等，都得到适当的满足。

测试互联网连接的一个好方法是访问除Prime Video以外的任何网站。如果这些网站加载没有任何问题，问题可能出在亚马逊Prime Video上。

检查亚马逊Prime Video的系统状态页面

如果网站出现故障，你将无法观看任何东西。检查亚马逊的系统状态页面，看看亚马逊视频当前的任何问题。系统的状态页也会让你知道过去是否有任何问题。

要做到这一点，请进入亚马逊的帮助页面，向下滚动到 "联系我们 "部分。在 "选择一个问题 "旁边，点击下拉菜单，选择 "Prime Video"。 然后，在 "选择一个主题 "下，选择 "Prime Video系统状态"。

屏幕右侧将出现一个当前和过去的问题清单。如果目前没有问题，请尝试清除你的浏览器的缓存和cookies，然后重新加载页面。

重新启动你的Wi-Fi路由器

如果没有任何效果，下一步是重新启动你的Wi-Fi路由器。这将清除你的互联网连接的任何潜在问题。

要做到这一点。

• 从电源插座上拔下你的路由器，并等待30秒。
• 把它插回去，等待指示灯变成绿色
• 一旦它们都变成绿色，再试着加载页面

如果你仍然有问题，请联系你的ISP互联网服务提供商，以帮助解决这个问题。他们可能会给你提供更多关于解决这个问题的具体指示。

网速也可能是一个问题

这个问题也可能是由于你的网速造成的。亚马逊Prime Video要求最低网速为0.75mbps才能正常工作。

你可以通过进入第三方网站并点击 "开始测试 "按钮来测试你的网速。一旦测试完成，你会看到你目前的下载和上传速度。

如果你的速度低于0.75mbps，你就需要联系你的ISP，升级你的计划。一旦你有一个更快的网络连接，再尝试流媒体Prime Video。

尝试删除和安装亚马逊Prime Video

尝试删除该应用程序，然后重新安装它。要做到这一点，进入你的设备的设置菜单，选择 "应用程序"。

在已安装的应用程序列表中找到Amazon Prime Video，并点击它。选择 "卸载"，并确认你想删除该应用。

一旦Amazon Prime Video被删除，请到谷歌Play商店或App Store搜索 "Amazon Prime Video"。

检查亚马逊Prime Video是否缺少任何基本更新

如果你的Prime Video说互联网连接问题，更新是至关重要的。如果更新正在等待，或者你使用的是过时的亚马逊Prime Video版本，这可能是应用程序不能正常工作的原因。

要在安卓系统上检查更新，请打开谷歌应用商店，搜索 "Amazon Prime Video"。 如果有更新，请点击 "更新"。

在iOS设备上，进入应用程序商店，选择 "更新"。 在有待更新的应用程序列表中找到亚马逊Prime Video，并点击它旁边的 "更新"。 如果你已经正确地完成了一切，你的Prime Video互联网连接问题苹果电视可能得到解决。

尝试通过热点连接你的设备

如果你在使用亚马逊Prime Video时遇到互联网连接问题，尝试将你的设备连接到一个热点。这将绕过任何潜在的路由器问题，并帮助确定问题是否在于你的互联网连接或亚马逊总理视频本身。

要将你的设备连接到一个热点，打开设置应用程序并点击 "个人热点"。 打开个人热点，并确保它在连接类型下设置为 "WiFi"。然后，使用提供的密码，将你的设备连接到热点。

一旦你连接上了，打开亚马逊总理视频，看看它是否工作。如果可以，说明你的家庭网络有问题，你需要排除故障。如果没有，问题就出在亚马逊Prime Video上，你需要联系客户支持。

重新启动你的流媒体设备

你可以随时重启你的流媒体设备。要做到这一点，在亚马逊Fire TV上，进入设置>设备>重启。在Roku上，进入设置>系统>电源>系统重启。一旦你的设备重新启动，你的黄金视频互联网连接Roku应该得到解决。

重启你的流媒体设备通常会修复任何可能导致问题的小故障，而且不会恢复你的任何设置。

关掉任何VPN服务

使用Prime Video VPN是亚马逊Prime Video不工作的最常见原因之一。VPN有时会阻止某些功能，如亚马逊Prime视频。

如果你不确定如何关闭你的VPN服务，请联系你的VPN供应商寻求帮助。你也可以尝试连接到一个不同的VPN服务器。

联系支持

如果你已经尝试了所有这些故障排除步骤，但亚马逊Prime仍不工作，下一步就是联系客户支持。你可以通过进入亚马逊网站，点击页面底部的 "联系我们 "来实现这一目标。在那里，你需要用你的亚马逊账户信息登录，然后从主题列表中选择 "Prime Video"。之后，你就可以选择如何联系客户支持（电话、电子邮件或聊天）。你可以随时告诉他们，我有亚马逊Prime，但我不能看视频。

Prime视频的连接问题是相当常见的，可能会扰乱你的流媒体之旅一段时间。但我们不会让你的周末因为Prime Video的网络连接问题而毁掉。

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不同设备上的Prime Video互联网连接问题

Prime Video的好处是，你可以在不同的设备上播放，包括Roku、智能电视和苹果电视。这意味着你在任何这些设备上也可能遇到互联网连接问题。下面是你可以做的，以快速解决这些问题...

Roku上的Prime Video互联网连接问题

如果你在Roku上播放Prime Video有问题，你可以做以下几件事。

• 循环你的Roku电源
• 检查互联网连接，重新启动/重置你的路由器
• 禁用所有的VPN应用程序
• 如果没有任何效果，请对你的Roku设备进行出厂设置

智能电视上的Prime视频互联网连接问题

如果你在智能电视上面临互联网连接问题，请遵循这些简单易行的步骤。

• 重新启动你的流媒体设备
• 从无线网络切换到有线网络
• 更新你的Prime Video应用程序
• 清除你的Prime视频应用程序的缓存

苹果电视上的Prime视频网络连接问题

以下是在使用Prime Video应用程序时，你可以做什么来解决苹果电视上的互联网连接或流媒体问题。

• 重新启动苹果电视
• 重新安装应用程序
• 重置路由器
• 联系客户支持

你知道你也可以在你的FireStick上播放苹果电视吗？在这里阅读完整的指南。 如何在FireStick 2022上观看苹果电视？

如何下载Prime Video内容进行离线观看？

互联网连接问题对狂欢节观看者和热情的Prime Video粉丝来说可能是令人沮丧的。好消息是，有许多下载器可以让你从官方的Prime Video平台下载视频和电影，这样你就可以随时随地离线享受它们--这也不用担心网络信号。

在本节中，我们将向你介绍市场上最好的下载器之一，它包括大量的功能，帮助你从Prime Video下载视频。

这就是，FlixPal亚马逊下载器。

现在，如果视频下载器对你来说不是一个新概念，而且你在过去已经使用过一些，你一定对2Conv.ch很熟悉。好消息是，你最喜欢的下载器现在已经变成了一个更直观的软件，目前可以用FlixPal亚马逊下载器的名字。

是的，2Conv.ch现在已经正式转变为FlixPal下载器。在这里阅读完整的指南。 2Conv.ch在2022年还能用吗？

说到FlixPal亚马逊下载器

它是一个功能丰富的工具，为用户提供了两全其美的服务--2Conv.ch的耐人寻味的功能加上FlixPal本身的一些先进功能。下面是这个令人印象深刻的下载器的许多功能，你不应该错过。

FlixPal亚马逊下载器的特点

• 支持区域性的Prime Video网站，包括美国、日本和主要欧洲国家。
• FHD 1080p分辨率
• 无广告
• 批量下载
• 将字幕保存为外部文件（你也可以将其重新转换为视频）。
• 由于MP4转换，没有播放问题
• 由于GPU的提升而实现高速下载

如何使用？

• 下载并安装FlixPal Amazon Downloader
• 打开它，从VIP服务中选择亚马逊
• 选择你喜欢的视频并在你的设备上播放它
• 点击立即下载

最后的总结

我们终于有了结论。在这个故障排除指南中，我们谈到了你的Prime Video流媒体可能因互联网连接而中断的几个原因。此外，我们还与你分享了一些快速修复的方法，你可以掌握它们。

在本文的后半部分，我们向你介绍了FlixPal亚马逊下载器，它可以为你下载视频，所以你不必再考虑网络连接问题。